日本の文化では、日々の挨拶は非常に重要で、その時々で「おはよう」「こんにちは」「こんばんは」などの言葉が変わります。
これらの言葉をどのタイミングで使うかに決まったルールはありませんが、一般的なガイドラインは存在します。
以下で、これらの挨拶をどの時間帯に使うかを見ていきましょう。
「おはよう」を使う時間帯
日本では、挨拶はコミュニケーションの基本とされています。
日常でよく使われる「おはよう」は、その使い方を知ることが大切です。
ここでは、「おはよう」という挨拶をいつ使うべきかを詳しく説明します。
「おはよう」の適切な開始時刻
「おはよう」は朝の挨拶として一般的に使われますが、正確な開始時刻は固定されていないのが実情です。
これは、人によって生活スタイルや職種、住んでいる場所が異なるためです。
例えば、早朝から働き始める人は日の出前から「おはよう」と挨拶を交わすことがありますし、遅めに起きる人が午前中に使うこともあります。
NHKにおける挨拶の取り組み
NHKは、放送を通じて視聴者に適切な挨拶を伝えることを重視しています。
特に朝の番組においては、9時まで「おはようございます」と挨拶する習慣が根付いています。
この慣習は、2003年の分析結果に基づき、10時を過ぎてから「おはようございます」と言うことの不自然さを避けるために設けられました。
NHKは、国民の感覚に寄り添い、日本の伝統的な文化を尊重する挨拶を常に心がけています。
出典:NHK放送文化研究所「『おはようございます』は何時まで?」
小売業、特に百貨店での挨拶
小売業界、特に百貨店では、顧客との第一接点となる挨拶が非常に重要です。
良好な顧客関係を構築するためには、挨拶が欠かせません。
百貨店では、午前11時までを朝の時間帯と見なし、「おはようございます」という挨拶を使用します。
この習慣は、来店される顧客に新しい一日の始まりを歓迎する意味を込めています。
開店時から顧客を温かく迎えるこの挨拶は、サービスを重視する百貨店において顧客に良い印象を与えるために実施されています。
従業員はこの挨拶を厳守することが求められ、これが顧客満足度の向上に繋がっています。
秘書技能検定での挨拶のルールについて
公益財団法人実務技能検定協会が行う秘書技能検定試験では、朝の挨拶に関して正確なルールが設けられています。
この検定においては、「おはようございます」という挨拶を午前10時までに行うことが、ビジネスシーンでの基本的なマナーとして求められています。
「こんにちは」の挨拶の適用時間について
日本では挨拶は時間帯によって異なり、「こんにちは」は昼間に適した挨拶とされています。
この挨拶の適用時間は場所や状況に応じて変わる場合がありますが、ここではその使用例を紹介します。
NHKのガイドライン
NHKでは、9時から18時の間、「こんにちは」という挨拶を用います。
この時間帯は日中の活動時間を表しており、放送内で頻繁に使われる挨拶です。
百貨店やサービス業界の慣習
百貨店やサービス業界では、11時から17時の間に「こんにちは」と挨拶することが一般的です。
この時間帯は顧客との円滑なコミュニケーションを図るために選ばれています。
秘書技能試験では、午前10時から午後6時まで「こんにちは」と挨拶することが推奨されています。
これは、ビジネスシーンにおいて一般的な挨拶の時間を反映したものです。
特定の場所での「こんにちは」の推奨使用時間は以下の通りです。
NHKでは、9時から18時までが挨拶の時間帯です。
百貨店やサービス業界では、11時から17時までが一般的です。
秘書技能試験では、10時から18時までが推奨されています。
日中は「こんにちは」と挨拶するのが普通ですが、場所や状況によって適切な時間は異なります。
そのため、状況に合わせた挨拶選択が大切です。
夕方以降は「こんばんは」が夕方から夜にかけての挨拶として使用されますが、これも場所や状況に応じて適切な時間が異なります。
メディア業界、特にNHKでは、18時からニュース放送開始時に「こんばんは」と挨拶します。
これは、日中の出来事を振り返り、夜の番組へ移行する際の合図です。
サービス業界、特に百貨店では、17時から「こんばんは」と挨拶するのが通例で、これは夕方の時間帯に買い物をする顧客を温かく迎えるためです。
秘書技能試験の規範における挨拶の時刻
秘書技能試験では、ビジネスコミュニケーションにおいて挨拶の時刻を正確に認識することが強調されています。
特に、「こんばんは」と挨拶する適切な時刻は18時に設定されており、これは夕方から夜にかけてのビジネス会議や接待が頻繁に行われるためです。
「こんばんは」の使用期限
「こんばんは」という挨拶の使用に関して一律の終了時刻を定めることは難しいですが、NHKでは深夜の放送終了後、2時から3時頃まで「こんばんは」と使用されることがあります。
通常、寝る前や夜明け前が「こんばんは」の使用に適しているとされています。
職業や個々の活動によって「こんばんは」を使う時間は異なりますが、夕方から夜にかけての使用が一般的です。
ただし、使用の終了時刻に関しては、場の状況や個人の判断に基づいて柔軟に決める必要があります。
・メディア業界(NHK)
18時に夕方のニュース放送が始まる時刻としています。
・接客サービス業界(百貨店)
17時から夕方のショッピング客への対応が始まります。
・専門職業(秘書技能試験)
18時をビジネスシーンにおける標準時刻としています。
・一般的な終了時刻
寝る前や夜明け前までとされています。
時刻に応じた挨拶の使い分け
日本には、一日の時間帯に応じてさまざまな挨拶をする文化がありますが、その境界線に厳密なルールはありません。
以下では、一般的な挨拶の使い分けについて説明します。
「おはようございます」と「こんにちは」の切り替え時
【9時~11時】
「おはようございます」と「こんにちは」は、この時間帯では感じ方によって使い分けられることがあります。
【10時】
NHKでは10時から「こんにちは」と挨拶します。
【11時】
サービス業界では11時をもって「こんにちは」となります。
【9時】
秘書技能試験では9時を「おはようございます」とします。
自然界の日の出や日没とは異なり、この時間帯の区切りはあいまいです。
通例、朝9時から11時の間には「おはようございます」から「こんにちは」へと挨拶が変わりますが、これは仕事や個人の感覚に依存します。
「こんにちは」と「こんばんは」の区分け
通常、「こんにちは」は日没まで、「こんばんは」は日没以降の使用となります。
日の没する時間は季節や場所によって異なるため、一概に時間を定めることは難しいです。
それでも、周囲が暗くなり始めると自然に「こんばんは」と言われることが一般的です。
夜から朝への挨拶が変わるタイミング
【3:30~4:00を超えたら】
「おはようございます」が一般的なガイドラインです。
【2:00~3:00】
NHKでは、番組が終わる合図として「こんばんは」と言います。
【4:00を過ぎたら】
NHKでは、番組が始まる合図として「おはよう」とアナウンスします。
【3:30~4:00を超える時間帯】
民間放送局では「おはよう」と挨拶します。
通常、就寝前や夜明け前には「こんばんは」を、起床後や日の出後には「おはよう」と言うのが一般的です。
放送業界では、NHKが夜の2時から3時にかけて番組が終了する際には「こんばんは」を用い、朝の4時を過ぎたら「おはよう」と言います。
民放もこの慣習に従い、3:30から4:00を過ぎる番組では「おはよう」と挨拶しています。
これらの習慣は、日本独特の文化や慣習に基づいており、地域や個人によって異なる場合があります。
時刻による「おはよう」「こんにちは」「こんばんは」の使い分けのまとめ
日常生活における重要なコミュニケーションツールとしての「おはよう」「こんにちは」「こんばんは」は、社会生活における礼儀の基本とされています。
これらの挨拶を使う適切な時期は、厳密なルールが設けられているわけではなく、場の状況に応じて変わることがあります。
例えば、朝の時間帯に「おはよう」と挨拶された場合でも、相手がすでに昼の気分であれば「こんにちは」と返すこともあるでしょう。
こうした場合、相手の状況を考慮して「こんにちは」と返すのは、礼儀正しい対応と言えます。
挨拶は単なる言葉のやり取り以上の意味を持ち、人と人との関係構築において重要な役割を果たします。
以下に示すのは、一般的に推奨される挨拶とその使用される時間帯ですが、これはあくまでガイドラインであり、実際の状況や相手の様子に応じて柔軟に対応することが重要です。
【おはよう】
朝から午前中
【こんにちは】
正午から午後の早い時間帯
【こんばんは】
夕方から夜にかけて
挨拶はコミュニケーションを円滑にするための基礎となり、相手の反応を見極めつつ適切に使い分けることが、スムーズなコミュニケーションを実現するための鍵となります。